问答题
SE、RVIC、E、即SmilE、（微笑）；E、xC、E、llE、nt（出色）；RE、aD、y（准备）；ViE、wing......
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哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
问答题哈特认为应怎样对顾客投诉进行有效的处理与控制？
内部营销的要素（）A、人员招聘B、人员发展C、内部支持D、留住人才E、外部支持
多项选择题内部营销的要素（）
A、人员招聘 B、人员发展 C、内部支持 D、留住人才 E、外部支持
互动营销的因素（）A、服务人员 B、服务角色化 C、顾客参与 D、市场定位 E、关系管理
多项选择题互动营销的因素（）
A、服务人员 B、服务角色化 C、顾客参与 D、市场定位 E、关系管理
