填空题
体谅客户的心情；避免带有傲气对待客户；避免轻视客户的心态
接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。
填空题接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。
上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。
填空题上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。
递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
填空题递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
