多项选择题
A.是斯塔特勒提出来的 B.提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执 C.“让”是有条件的 D.“让”是无条件的 E.对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
沃尔玛的三个基本信条是（）A.尊重个人原则，努力做到最好B.尊重他人原则，努力做到最好C.10英尺规则D.太阳...
多项选择题沃尔玛的三个基本信条是（）
A.尊重个人原则，努力做到最好 B.尊重他人原则，努力做到最好 C.10英尺规则 D.太阳落山原则 E.太阳升起原则
员工的（）是企业评价员工的重要标准。A.服务意识B.服务能力C.细节服务的能力D.服务速度E.服务效率
多项选择题员工的（）是企业评价员工的重要标准。
A.服务意识 B.服务能力 C.细节服务的能力 D.服务速度 E.服务效率
在旅游产品中，容易被模仿的是（）A.旅游线路B.饭店硬件设备C.饭店装修风格D.服务项目E.服务方式
多项选择题在旅游产品中，容易被模仿的是（）
A.旅游线路 B.饭店硬件设备 C.饭店装修风格 D.服务项目 E.服务方式
