判断题
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服务场景引起的内部反应必然外化为消费者的行为，从而引发消费者的（）。A.个人行为B.购买行为C.消费行为D.不...
多项选择题服务场景引起的内部反应必然外化为消费者的行为，从而引发消费者的（）。
A.个人行为B.购买行为C.消费行为D.不满行为E.社会交往
在服务场景模型中，服务环境的维度包括（）。A.周边条件B.空间布局与功能C.标志、符号和制品D.有形性E.安全...
多项选择题在服务场景模型中，服务环境的维度包括（）。
A.周边条件B.空间布局与功能C.标志、符号和制品D.有形性E.安全性
影响服务场景设计的关键因素是（）。A.服务企业的性质与目标B.柔性C.顾客与员工的需求D.社会与环境E.行业竞...
多项选择题影响服务场景设计的关键因素是（）。
A.服务企业的性质与目标B.柔性C.顾客与员工的需求D.社会与环境E.行业竞争
