多项选择题
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C.引导顾客对运输产品产生合理的期望 D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉 E.引导顾客对运输产品产生高需求
质量成本的分类方法包括（）。A.过程法B.寿命周期法C.不良成本法D.PAF法E.同类控制法
多项选择题质量成本的分类方法包括（）。
A.过程法 B.寿命周期法 C.不良成本法 D.PAF法 E.同类控制法
下列各项属于服务质量层面的有（）。A.实体B.可信C.可靠D.响应E.理解
多项选择题下列各项属于服务质量层面的有（）。
A.实体 B.可信 C.可靠 D.响应 E.理解
对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。A.正点率B.价格低廉C.货物按时送达目的地D.货物完好送达目的地E...
多项选择题对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。
A.正点率 B.价格低廉 C.货物按时送达目的地 D.货物完好送达目的地 E.快捷、有效的服务
