多项选择题
A.过程法 B.寿命周期法 C.不良成本法 D.PAF法 E.同类控制法
下列各项属于服务质量层面的有（）。A.实体B.可信C.可靠D.响应E.理解
多项选择题下列各项属于服务质量层面的有（）。
A.实体 B.可信 C.可靠 D.响应 E.理解
对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。A.正点率B.价格低廉C.货物按时送达目的地D.货物完好送达目的地E...
多项选择题对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。
A.正点率 B.价格低廉 C.货物按时送达目的地 D.货物完好送达目的地 E.快捷、有效的服务
运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。A.技术手段B.技术设备C.技术环境D.技术效率E.技术水平
多项选择题运输企业向顾客提供服务的技术质量包括（）。
A.技术手段 B.技术设备 C.技术环境 D.技术效率 E.技术水平
