物业管理服务的沟通，是（）人之间交流信息、观点和理解的过程。

语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。A.概念B.形式C.方法D.内容

单项选择题语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流的（）。

用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。

判断题用以迂为直的方法处理投诉，是投诉处理的技巧之一。

给接诉人员处理投诉的（），是投诉处理的技巧之一。A.思路B.义务C.条件D.权力

单项选择题给接诉人员处理投诉的（），是投诉处理的技巧之一。