单项选择题
A.产品推介 B.与客户的沟通 C.招待与服务 D.交易前要素
为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。A.客户调研B.客户招待C.交易前要素D.交易前准备
单项选择题为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。
A.客户调研 B.客户招待 C.交易前要素 D.交易前准备
客户的抱怨可以通过（）而减少。A.协商与解决B.有针对性的沟通和解决C.降低D.免费服务
单项选择题客户的抱怨可以通过（）而减少。
A.协商与解决 B.有针对性的沟通和解决 C.降低 D.免费服务
研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。A.5B.6C.19D...
单项选择题研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。
A.5 B.6 C.19 D.20
