单项选择题
A.协商与解决 B.有针对性的沟通和解决 C.降低 D.免费服务
研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。A.5B.6C.19D...
单项选择题研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。
A.5 B.6 C.19 D.20
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。A.高得多B.高一些C.稍微低一点D.低得多
单项选择题保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
A.高得多 B.高一些 C.稍微低一点 D.低得多
客户服务的（）直接影响客户满意的程度。A.质量B.内容C.质量与内容D.频率
单项选择题客户服务的（）直接影响客户满意的程度。
A.质量 B.内容 C.质量与内容 D.频率
