单项选择题
A.客户调研 B.客户招待 C.交易前要素 D.交易前准备
客户的抱怨可以通过（）而减少。A.协商与解决B.有针对性的沟通和解决C.降低D.免费服务
单项选择题客户的抱怨可以通过（）而减少。
A.协商与解决 B.有针对性的沟通和解决 C.降低 D.免费服务
研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。A.5B.6C.19D...
单项选择题研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其他企业。
A.5 B.6 C.19 D.20
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。A.高得多B.高一些C.稍微低一点D.低得多
单项选择题保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
A.高得多 B.高一些 C.稍微低一点 D.低得多
