单项选择题
A.行业差距 B.推断差距 C.数据差距 D.劝告差距
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（...
单项选择题不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
A.观念差距 B.推断差距 C.数据差距 D.劝告差距
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A.大众营销阶段B.直接销售阶段C....
单项选择题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
A.大众营销阶段 B.直接销售阶段 C.目标销售阶段 D.关系营销阶段
普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）A.服务的可靠性B...
多项选择题普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
A.服务的可靠性 B.服务的安全性 C.服务的有形性 D.服务的效率性 E.服务的经济性
