现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。

采用IP通话，节省大量长途电话费的CIC应用是（）。A.网络电话B.文字交谈C.用户留言D.外包式客户服务中心

单项选择题采用IP通话，节省大量长途电话费的CIC应用是（）。

建立完整准确的用户资料及其管理系统，供企业进行分析和决策的是（）。A.分类信息服务B.人工坐席子系统C.系统管...

单项选择题建立完整准确的用户资料及其管理系统，供企业进行分析和决策的是（）。

下列选项中，不属于CIC特点的是（）。A.专注于话音处理B.设计重点在应用层面上C.提高了系统的灵活性D.采用...

单项选择题下列选项中，不属于CIC特点的是（）。