单项选择题
A.网络电话 B.文字交谈 C.用户留言 D.外包式客户服务中心
建立完整准确的用户资料及其管理系统，供企业进行分析和决策的是（）。A.分类信息服务B.人工坐席子系统C.系统管...
单项选择题建立完整准确的用户资料及其管理系统，供企业进行分析和决策的是（）。
A.分类信息服务 B.人工坐席子系统 C.系统管理子系统 D.数据库子系统
下列选项中，不属于CIC特点的是（）。A.专注于话音处理B.设计重点在应用层面上C.提高了系统的灵活性D.采用...
单项选择题下列选项中，不属于CIC特点的是（）。
A.专注于话音处理 B.设计重点在应用层面上 C.提高了系统的灵活性 D.采用结构化设计、与接入和交接技术有关
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A.第一代B.第二代C.第三代D.第四代
单项选择题利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
A.第一代 B.第二代 C.第三代 D.第四代
