判断题
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服务人员说：“对不起，我们这两天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，请您原谅。”客户说：“我不管你这么多，你...
单项选择题服务人员说：“对不起，我们这两天真的很忙，今天客人真的很多，怠慢你了，请您原谅。”客户说：“我不管你这么多，你做不做生意？你做生意能怠慢我吗？我天天到你这里来，你管别人却不管我！”从以上的对话可以看出，这个客户是属于哪种类型（）
A.友善型客户 B.分析型客户 C.独断型客户 D.自我型客户
A公司向客户承诺，凡在该公司购买的洗衣机都保修期10年，生产洗衣机的B公司也推出了一个新的理念，不但保修10年...
单项选择题A公司向客户承诺，凡在该公司购买的洗衣机都保修期10年，生产洗衣机的B公司也推出了一个新的理念，不但保修10年，而且零部件损坏后，可以免费换新的。A、B公司之间是一种什么竞争（）
A.质量竞争 B.服务竞争 C.品牌竞争 D.价格竞争
不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）A.语言B.肢体语言C.表情D.手势
单项选择题不属于面对面沟通成功的“四要素”的是（）
A.语言 B.肢体语言 C.表情 D.手势
