问答题
1、首先了解客人不愿意的具体原因。2、若此时客人表示现金不够，则可以建议客人选择预收定金的其他方式。
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退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
问答题退房时客人表示不喜欢房间设施，要求房费打折时，该如何处理？
由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
问答题由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
团队到达时要求增加房间数量，如何处理？
问答题团队到达时要求增加房间数量，如何处理？
