判断题
正确
话务员在叙述事情时,为了确保重点内容被对方理解得明白无误,必要时应加以确认汇总。
判断题话务员在叙述事情时,为了确保重点内容被对方理解得明白无误,必要时应加以确认汇总。
通常在通话内容得到确认后,没必要向对方发出结束通话的暗示,直接挂机即可。
判断题通常在通话内容得到确认后,没必要向对方发出结束通话的暗示,直接挂机即可。
客户咨询到无法回答的问题时要含糊回答,敷衍客户。
判断题客户咨询到无法回答的问题时要含糊回答,敷衍客户。