单项选择题
A.行为规范 B.服务意识 C.服务水平 D.文明程度
根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些（）A.双手递接B.将正面向着对方C.递接尖锐物品D.尖端...
多项选择题根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些（）
A.双手递接 B.将正面向着对方 C.递接尖锐物品 D.尖端不可朝向客户
根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有（）。A.上下楼梯应靠右行B.遇到客户，应放缓脚步、侧身...
多项选择题根据服务行为规范，以下关于行走时的注意事项描述正确的有（）。
A.上下楼梯应靠右行 B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行 C.禁止在厅内奔跑 D.请客户先行或让客户行走在外侧
根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美A.目视前方B.挺胸抬头C.身体协调D.面带微...
多项选择题根据服务行为规范，对行姿的要求有（），男士姿势稳健，女士姿态优美
A.目视前方 B.挺胸抬头 C.身体协调 D.面带微笑
