据美国康奈尔大学调查获悉，60%的人把（）列为对客房产品的第一需求。

药物保管期为（）周。A.5B.8C.2D.10

单项选择题药物保管期为（）周。

负责客房小酒吧的管理（）。A.领班B.大堂副理C.楼层服务员D.客房服务联络员

单项选择题负责客房小酒吧的管理（）。

最根本的、最可靠的处理客人投诉的最佳方法是（）。A.果断处理客人投诉B.控制投诉的“原因”和“过程”C.合理赔...

单项选择题最根本的、最可靠的处理客人投诉的最佳方法是（）。