单项选择题
A. 20世纪70年代和80年代早期 B. 20世纪80年代和90年代早期 C. 20世纪90年代 D. 21世纪
20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）A. 关系营销B. 数据库营销C. 单向沟通D. 积极与客户对话，...
单项选择题20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）
A. 关系营销 B. 数据库营销 C. 单向沟通 D. 积极与客户对话，多层面的沟通
“前台”客户关系管理是指（）A. 合作型客户关系管理B. 运营型客户关系管理C. 分析型客户关系管理D. 协作...
单项选择题“前台”客户关系管理是指（）
A. 合作型客户关系管理 B. 运营型客户关系管理 C. 分析型客户关系管理 D. 协作型客户关系管理
客户关系管理的特点（）A. 主要是企业资源的投入B. 主要是对企业资源的管理C. 客户资源的投入与管理D. 企...
单项选择题客户关系管理的特点（）
A. 主要是企业资源的投入 B. 主要是对企业资源的管理 C. 客户资源的投入与管理 D. 企业与客户的双向资源的投入与管理
