导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。

导游员同旅游团相处，总体上属于（）沟通。A.多向B.单向C.双向D.不定项

单项选择题导游员同旅游团相处，总体上属于（）沟通。

因交通拥堵，旅游团到达杭州时已耽误了游程，团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房，然后分别进行劝说、引导，...

单项选择题因交通拥堵，旅游团到达杭州时已耽误了游程，团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房，然后分别进行劝说、引导，处理有关事宜。导游员的这一做法属于（）。

当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。A.领队B.全陪C.中心人物D.骚动带头者

单项选择题当旅游团因故出现骚动时，导游员应首先做好团内（）的劝导工作。