多项选择题
A.CRM引擎 B.前台办公解决方案 C.CRM的企业应用集成 D.CRM后端办公软件 E.CRM的顾客之声
（）是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的需求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息...
单项选择题（）是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的需求 B.了解顾客需求 C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见
单项选择题顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。A.面向顾客的管理B.面...
多项选择题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用 C.面向企业的管理 D.面向企业的应用 E.面向顾客和企业的管理
