单项选择题
A.描述顾客对产品的需求 B.了解顾客需求 C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见
单项选择题顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。A.面向顾客的管理B.面...
多项选择题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用 C.面向企业的管理 D.面向企业的应用 E.面向顾客和企业的管理
顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。A.企业战略B.顾客和市场分析C....
单项选择题顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
