单项选择题
A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。A.面向顾客的管理B.面...
多项选择题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用 C.面向企业的管理 D.面向企业的应用 E.面向顾客和企业的管理
顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。A.企业战略B.顾客和市场分析C....
单项选择题顾客关系管理必须从（）开始，通过相应的信息技术的帮助，改善组织和相应的过程。
A.企业战略 B.顾客和市场分析 C.过程管理 D.售后服务
对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。A.运营型CRMB.分析型CRMC.协作型C...
单项选择题对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。
A.运营型CRM B.分析型CRM C.协作型CRM D.交互型CRM
