（）括客房预订操作程序，团队散客预订比例，接受预定数量期限超额比例等。

客人抵店前（），将具体接待安排以以书面形式通知有关部门，使各部门做好对客服务准备工作。 A.一周B....

单项选择题客人抵店前（），将具体接待安排以以书面形式通知有关部门，使各部门做好对客服务准备工作。  

客人抵店前（），将主要客情，如VIP，团队等信息通知各相关部门和总经理。 A.一周B.两周C.前夕D.当天

单项选择题客人抵店前（），将主要客情，如VIP，团队等信息通知各相关部门和总经理。 

一般来说，订房确认书是由（）。 A.客房部B.接待部C.保洁部D.安保部

单项选择题一般来说，订房确认书是由（）。