下列属于有形产品满意的是（）。

下列属于设备为主的服务的是（）。A.自动售货机B.电影院C.民航D.家电维修

多项选择题下列属于设备为主的服务的是（）。

顾客忠诚可以由（）观测变量来描述。A.重复购买意愿B.重复购买行为C.服务满意度D.价格承受度

多项选择题顾客忠诚可以由（）观测变量来描述。

提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。A.标准化B.尽可能区分标准化服务与顾客化服务C.优先化...

多项选择题提高服务生产率的基本途径中的“减少不确定性”包括（）。