单项选择题
A.有形展示B.服务补救C.服务促销D.服务保证
某快递公司向顾客承诺“隔日送达”,这种服务保证属于()。A.服务特性保证B.完全满意保证C.不完全满意保证D....
单项选择题某快递公司向顾客承诺“隔日送达”,这种服务保证属于()。
A.服务特性保证B.完全满意保证C.不完全满意保证D.联合保证
()决定了服务失败难以避免。A.服务人员B.服务企业C.服务质量D.服务特性
单项选择题()决定了服务失败难以避免。
A.服务人员B.服务企业C.服务质量D.服务特性
学生主动对学校的教学质量、食宿管理提出合理化建议与要求,这种抱怨更多的是为了()。A.泄愤B.获得控制C.帮助...
单项选择题学生主动对学校的教学质量、食宿管理提出合理化建议与要求,这种抱怨更多的是为了()。
A.泄愤B.获得控制C.帮助改进服务质量D.获得赔偿