单项选择题
A.星；级 B.优：劣 C.高：低 D.好：坏
临时性预订只能给予（）确认。A.书面B.预付款C.口头D.信用卡
单项选择题临时性预订只能给予（）确认。
A.书面 B.预付款 C.口头 D.信用卡
预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。A.责任感B.技能C.接待能力D.应变能力
单项选择题预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。
A.责任感 B.技能 C.接待能力 D.应变能力
许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。A.怕麻烦B.即来即住C.免遭饭店客满的风险，即到即住D.业务需要
单项选择题许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
A.怕麻烦 B.即来即住 C.免遭饭店客满的风险，即到即住 D.业务需要
