燃具从售出当日起，使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为（）年。

投诉办结率应为（）％。A.100B.99C.98D.95

单项选择题投诉办结率应为（）％。

投诉处理及时率应大于或等于（）％。A.90B.99C.80D.95

单项选择题投诉处理及时率应大于或等于（）％。

服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。A.3B.5C.10D.15

单项选择题服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。