受某种因素刺激，产生压抑、愤怒等不良情绪，以此来发泄不满和痛苦的是（）骚扰电话。

对于骚扰电话的处理，错误的方法是（）。A.保持冷静B.语言处理C.对骂后挂断电话D.技术处理

单项选择题对于骚扰电话的处理，错误的方法是（）。

骚扰电话包括胡闹型、伪装型、（）和变态型。A.投诉型B.沉默型C.随和型D.发泄型

单项选择题骚扰电话包括胡闹型、伪装型、（）和变态型。

（）是呼叫中心的主要公害之一，造成话务员的的沉重心理压力。A.投诉电话B.骚扰电话C.咨询电话D.诉求电话

单项选择题（）是呼叫中心的主要公害之一，造成话务员的的沉重心理压力。