对于骚扰电话的处理，错误的方法是（）。

骚扰电话包括胡闹型、伪装型、（）和变态型。A.投诉型B.沉默型C.随和型D.发泄型

单项选择题骚扰电话包括胡闹型、伪装型、（）和变态型。

（）是呼叫中心的主要公害之一，造成话务员的的沉重心理压力。A.投诉电话B.骚扰电话C.咨询电话D.诉求电话

单项选择题（）是呼叫中心的主要公害之一，造成话务员的的沉重心理压力。

对说个不停的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。A.有技巧的说出自己的感觉B.赔礼道歉C.不卑不亢D.结束...

单项选择题对说个不停的客户要适当的加以控制，有效的方法是（）。