一位学生在借阅图书时，却被图书馆员告知由于电脑系统出现问题不能办理借阅手续，这属于服务提供系统的失误中的（）。

对于一个培训机构而言，当合格率主要取决于学员个人的努力与付出时，则不合适使用（）。A.有形展示B.服务补救C....

单项选择题对于一个培训机构而言，当合格率主要取决于学员个人的努力与付出时，则不合适使用（）。

某快递公司向顾客承诺“隔日送达”，这种服务保证属于（）。A.服务特性保证B.完全满意保证C.不完全满意保证D....

单项选择题某快递公司向顾客承诺“隔日送达”，这种服务保证属于（）。

（）决定了服务失败难以避免。A.服务人员B.服务企业C.服务质量D.服务特性

单项选择题（）决定了服务失败难以避免。