让客户（），然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话，你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为，如果使了浑身解数依然不能控制住局面，而就需要终止你们的对话。

以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击，正确的陈述是？（）A.航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻...

单项选择题以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击，正确的陈述是？（）

下列关于挑衅的陈述，错误的是？（）A.可能包括吼叫和咒骂B.可能包括恐吓的表情C.可能包括威胁的手腕D.可能包...

单项选择题下列关于挑衅的陈述，错误的是？（）

当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）A.结束谈话B.叫你的经理C.报警D.发出警...

单项选择题当一个客户开始进行言语攻击，运用谩骂或威胁性语言，你首先应该：（）