企业经营的重心是（）。

以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（）A.媒体广告B.知识讲座C.专家坐堂D.热线咨询

单项选择题以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行面对面的双向沟通？（）

何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

问答题何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？

客户服务实施的管理包括任务管理和（）。A.归口管理B.代理管理C.员工管理D.价值管理

单项选择题客户服务实施的管理包括任务管理和（）。