质检系统是客服系统的（）

知识库系统是客户服务的（）A.有力支持B.重要支撑C.重要组成部分D.晴雨表E.重要辅助F.核心系统

单项选择题知识库系统是客户服务的（）

在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。A.满意度调查B.节日关怀C.人工外呼D.短信关怀

单项选择题在以客户为中心的运营模式中，（）是维护客户关系的重要方面。

交易处理主要是指客服代表根据（）在线或话后进行交易操作。A.业务类型B.客户咨询C.客户需求D.客户信息

单项选择题交易处理主要是指客服代表根据（）在线或话后进行交易操作。