发行业务流程指标体系中不包括（）。

评价企业经营效率的重要参数有（）。A.产品质量B.响应速度C.服务硬件D.服务地点

单项选择题评价企业经营效率的重要参数有（）。

顾客的第一印象是由服务的（）所形成的，为顾客的整个服务体验设定了基调。A.人员B.商品C.软件D.硬件

单项选择题顾客的第一印象是由服务的（）所形成的，为顾客的整个服务体验设定了基调。

服务软件标准，包括发行企业能够提供的服务功能、服务项目、服务流程、服务能力等，这些也可以统称为（）。A.服务人...

单项选择题服务软件标准，包括发行企业能够提供的服务功能、服务项目、服务流程、服务能力等，这些也可以统称为（）。