在购买阶段，沟通的目标是采取必要措施来促进（）的实现。

接收者就是接收信息的一方，又称（）或（）。

填空题接收者就是接收信息的一方，又称（）或（）。

编码就是把（）转换成（）的过程。

填空题编码就是把（）转换成（）的过程。

电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的（），引发他们的（）。

填空题电信企业不论采取什么促销方式，都应力求激发起潜在顾客的（），引发他们的（）。