单项选择题
A.原则 B.立场 C.标准 D.手段
在营销服务中，（）有时会让客户心存疑虑，所以尽量要以自信的态度面对客户。A.谦虚B.骄傲C.自大D.自满
单项选择题在营销服务中，（）有时会让客户心存疑虑，所以尽量要以自信的态度面对客户。
A.谦虚 B.骄傲 C.自大 D.自满
准确表达的要素中不包括（）。A.自信、停顿B.简洁、专业C.自立、阐述D.流畅
单项选择题准确表达的要素中不包括（）。
A.自信、停顿 B.简洁、专业 C.自立、阐述 D.流畅
在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。A.气息B.声音C.音量D.语调
单项选择题在与客户讲话时，话务员应注意调整自己的（），以确保客户听清楚讲话的内容。
A.气息 B.声音 C.音量 D.语调
