多项选择题
A.重视客户沟通 B.满足客户需求 C.刺激客户消费 D.企业效益优先
IP网络是指采用TCP/IP协议，由（）和（）等网络设备构成。A.路由器B.交换机C.电话机D.电脑
多项选择题IP网络是指采用TCP/IP协议，由（）和（）等网络设备构成。
A.路由器 B.交换机 C.电话机 D.电脑
客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。A.物质满意B.视觉满意C.精神满意D.社会满意
单项选择题客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
A.物质满意 B.视觉满意 C.精神满意 D.社会满意
投诉处理六步法为哪六部？（）A.第一步安抚客户B.第二步获取信息C.第三步分析原因D.第四步提出建议E.第五步...
多项选择题投诉处理六步法为哪六部？（）
A.第一步安抚客户 B.第二步获取信息 C.第三步分析原因 D.第四步提出建议 E.第五步达成协议 F.第六步积极跟进
