单项选择题
A.服务团队与培训体系 B.营销政策 C.服务流程、方法及响应速度 D.企业与客户关系
在下列全面质量管理的基本思路描述中，正确的是（）。A.坚持“用户第一”和‘质量为主“的观点B.质量管理是领导的...
单项选择题在下列全面质量管理的基本思路描述中，正确的是（）。
A.坚持“用户第一”和‘质量为主“的观点 B.质量管理是领导的管理 C.质量管理是单一的管理 D.质量管理是全过程管理
质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益（）。A.越低B.越高C.平等D.亏损
单项选择题质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益（）。
A.越低 B.越高 C.平等 D.亏损
质量无成本的理论提出者为（）。A.菲利浦•考斯派B.马克C.戴明D.朱兰
单项选择题质量无成本的理论提出者为（）。
A.菲利浦•考斯派 B.马克 C.戴明 D.朱兰
