质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越高，经济效益（）。

质量无成本的理论提出者为（）。A.菲利浦•考斯派B.马克C.戴明D.朱兰

单项选择题质量无成本的理论提出者为（）。

（）是指产品或服务的销售能力。A.销售力B.知名度C.回头率D.美誉度

单项选择题（）是指产品或服务的销售能力。

（）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。A.美誉度B.知名度C.回头率D.抱怨率

单项选择题（）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。