物流服务供应链是基于采购专业服务视角产生的服务供应链的重要类型，是物流企业集成化服务能力达到一定阶段的产物。

服务补救管理体系包括四大模块，即（）。A.服务补救监督机制B.服务补救预应机制C.服务补救启动机制D.服务补救...

多项选择题服务补救管理体系包括四大模块，即（）。

服务补救是为提高顾客满意度和忠诚度而采取一种对服务失败及时、主动、有效的管理行为，主要包括（）。A.显性服务补...

多项选择题服务补救是为提高顾客满意度和忠诚度而采取一种对服务失败及时、主动、有效的管理行为，主要包括（）。

顾客对服务失败投诉后，希望得到服务企业的公平对待，主要包括（）。A.相对公平B.结果公平C.程序公平D.交互公...

多项选择题顾客对服务失败投诉后，希望得到服务企业的公平对待，主要包括（）。