问答题
1.理想服务期望水平是指旅客希望获得的服务绩效水平，属于旅客服务期望水平的上限，达到或超这一水平，旅客会很满意；适当服务......
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超值期望
名词解释超值期望
显性期望
名词解释显性期望
基本期望
名词解释基本期望
