因为（）有感召力，良好的服务态度对客户才会产生吸引力，使客户与服务人员更加亲近，更容易沟通和交流，能吸引客户愿意与公司进行下一步深入交往或再次惠顾。

人的需求总是指向某种东西，这表现为需求的（）。A.指向性B.连续性C.选择性D.发展性

单项选择题人的需求总是指向某种东西，这表现为需求的（）。

下列不属于客户服务现场管理要点的是（）。A.层次分明B.一目了然C.重点管理D.全员参与

单项选择题下列不属于客户服务现场管理要点的是（）。

客户服务是基于（）的服务概念而言的，在日趋激烈的市场竞争中，服务在客户心目中的比重越来越大。A.市场B.基础C...

单项选择题客户服务是基于（）的服务概念而言的，在日趋激烈的市场竞争中，服务在客户心目中的比重越来越大。