单项选择题
A.负全部责任 B.负少部分责任 C.不必负责任 D.负大部分责任
团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。A.领班B.主管C.经理D.大堂副理
单项选择题团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。
A.领班 B.主管 C.经理 D.大堂副理
对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。A.二次推销B....
单项选择题对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。
A.二次推销 B.预订推销 C.如何推销 D.推销创新
对于有关饭店内部的信息，问讯员（）A.应准确肯定答复B.有些不便于说，可模糊作答C.可使用否定词D.看情况而定
单项选择题对于有关饭店内部的信息，问讯员（）
A.应准确肯定答复 B.有些不便于说，可模糊作答 C.可使用否定词 D.看情况而定
