业务确认的处理流程为（）
①提取数据信息
②根据业务种类拟订方案
③编写脚本话术
④进行业务确认外呼
⑤整理与归档

在服务类投诉中，对于投诉网点员工服务的事件，以工单形式通过（）传递至相关分行。A.联动系统B.后台系统C.工单...

单项选择题在服务类投诉中，对于投诉网点员工服务的事件，以工单形式通过（）传递至相关分行。

在交流中，以下哪种方法能拉近客户距离（）A.尽量使用“你”代替“我”B.尽量使用“我”代替“你”C.尽量使用“...

单项选择题在交流中，以下哪种方法能拉近客户距离（）

客服代表表达“我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题”，请问这属于什么服务方式？（）A.重感受B.重方法C....

单项选择题客服代表表达“我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题”，请问这属于什么服务方式？（）