下列属于中度接触服务的是（）。

下列属于高度接触服务的是（）。A.客房服务B.康乐服务C.餐饮服务D.总机服务

多项选择题下列属于高度接触服务的是（）。

在SERVQUAL模型中，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力指的是（）。A.有形性B.可靠性C....

单项选择题在SERVQUAL模型中，员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力指的是（）。

在SERVQUAL量表中，评价指标有（）项。A.20B.21C.22D.23

单项选择题在SERVQUAL量表中，评价指标有（）项。