用电业务：在接到工作单后（）个工作日内与客户联系，或创建相关业务工作单，并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。

投诉和举报：业务处理部门在接到客户问题工单后，在（）个工作日内完成调查工作并反馈。A.3B.4C.5D.6

单项选择题投诉和举报：业务处理部门在接到客户问题工单后，在（）个工作日内完成调查工作并反馈。

服务过程中在难以平息客户情绪时，及时寻求（）介入协助处理。A.高级坐席B.现场管理人员C.投诉坐席D.支撑人员

单项选择题服务过程中在难以平息客户情绪时，及时寻求（）介入协助处理。

受理投诉诉求时，若依据有关规定能直接解释清楚，消除客户误会的，则按（）业务处理。A.投诉B.意见C.建议D.咨...

单项选择题受理投诉诉求时，若依据有关规定能直接解释清楚，消除客户误会的，则按（）业务处理。