从事服务的人的素质、（）通常是决定服务成败的关健因素。

（）是市场上占有率的决定因素。A.产品B.服务C.细节D.质量

单项选择题（）是市场上占有率的决定因素。

众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。A.精细化服务；细节服务B.细节服务；精细化服务C...

单项选择题众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。

（）曾说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”A.孔子B.孟子C.老子D.庄子

单项选择题（）曾说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”