多项选择题
A.畅通有效的客户交流渠道 B.对已获得信息的分析处理能力 C.对Internet的全面支持 D.CRM不与后台的ERP集成
一个典型的呼叫中心由（）部分组成。A.INB.ACDC.CTID.IVR
多项选择题一个典型的呼叫中心由（）部分组成。
A.IN B.ACD C.CTI D.IVR
一个典型的分析型CRM系统包括（）。A.接触管理B.事件模型C.市场区段D.客户沟通
多项选择题一个典型的分析型CRM系统包括（）。
A.接触管理 B.事件模型 C.市场区段 D.客户沟通
分析型CRM的支柱功能有（）。A.客户分析B.客户沟通C.一对一的市场D.个性化
多项选择题分析型CRM的支柱功能有（）。
A.客户分析 B.客户沟通 C.一对一的市场 D.个性化
