单项选择题
A.1 B.2 C.3 D.4
用电业务：在接到工作单后（）个工作日内与客户联系，或创建相关业务工作单，并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处...
单项选择题用电业务：在接到工作单后（）个工作日内与客户联系，或创建相关业务工作单，并按照业务流程要求安排工作，同时反馈处理情况。
A.2 B.3 C.4 D.5
投诉和举报：业务处理部门在接到客户问题工单后，在（）个工作日内完成调查工作并反馈。A.3B.4C.5D.6
单项选择题投诉和举报：业务处理部门在接到客户问题工单后，在（）个工作日内完成调查工作并反馈。
A.3 B.4 C.5 D.6
服务过程中在难以平息客户情绪时，及时寻求（）介入协助处理。A.高级坐席B.现场管理人员C.投诉坐席D.支撑人员
单项选择题服务过程中在难以平息客户情绪时，及时寻求（）介入协助处理。
A.高级坐席 B.现场管理人员 C.投诉坐席 D.支撑人员
